Démarche qualité
Notre déontologie
Notre association a pour objectif l'aide et le service à la personne en s'appuyant sur les principes fondamentaux 1 suivants et qui respectent la charte nationale de notre profession 2 :
Nous nous engageons à respecter :
- la personne,
- ses droits fondamentaux,
- ses biens,
- son espace de vie privée,
- son intimité, ses confidences,
- sa culture, son choix de vie.
Dans le cadre d'une intervention individualisée comprenant :
une visite à domicile pour l' évaluation des besoins de la personne en intégrant ses demandes dans une approche globale et coordonnée si nécessaire avec les autres professionnels,
la mise en place d'un intervenant recruté par nos soins sur des critères rigoureux et dont les références sont vérifiées, les expériences professionnelles et les diplômes validés. Il est capable d'exécuter toutes les tâches permettant l'entretien du lieu de vie et le maintien à domicile de la personne selon la méthodologie professionnelle adaptée ; se limitant aux besoins de la personne et selon un principe d'ajustement continu de la prestation. L'intervenant reste attentif au problème d'isolement, de maltraitance ou à toute situation d'urgence immédiatement signalée à l'association,
une amélioration continue de la qualité de nos prestations grâce à des formations professionnelles proposées à nos intervenants et un suivi régulier par un responsable de secteur,
une relation de proximité renforcée par nos agences présentes sur le territoire des Bouches-du-Rhône et du Vaucluse,
Sur la base d'un relation triangulaire protectrice avec :
un responsable de secteur, référent, représentant notre association et qui assure le lien entre la personne aidée et l'intervenant,
une protection de la personne aidée contre des pratiques éventuellement abusives,
un encadrement protecteur de l'intervenant évitant aussi bien un trop grand attachement ou une trop grande indifférence centrée sur la technique vis-à-vis de la personne aidée.
Notre engagement est de garantir l'application de ces principes à chacune de nos interventions. C'est pourquoi notre directeur général invite l'ensemble de ses collaborateurs à prendre connaissance et à appliquer cette déontologie.
EABF - Aide & services à domicile
1A Bd. Boyer
13331 Marseille Cedex 03
Tél: 04 91 95 09 50
Fax: 04 91 95 09 51
Formulaire de contact
. Intervention 7j/7
. Continuité des services
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. Intervenant unique
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. Chèques CESU acceptés
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