Démarche qualité

Nos engagements clients

Notre entreprise associative et l’ensemble de son personnel s’engagent auprès de ses clients sur les points suivants :

Répondre à toute nouvelle demande sur nos services en 24 H
Présenter systématiquement à tout nouveau client l’ensemble de nos services, les avantages et inconvénients de nos 2 modes d’intervention (prestataire et mandataire), le rôle de nos responsables de secteur et le rôle de nos intervenants
Suivre et évaluer au minimum 1 fois/an au domicile de nos clients ou par téléphone les prestations effectuées par nos intervenants
Evaluer la satisfaction globale de nos clients sur nos services par le biais d’enquêtes envoyées par courrier et leur proposer tous les ans des actions d’amélioration
Traiter les éventuelles réclamations de nos clients sous 3 jours et leur apporter une réponse systématique orale ou écrite.
Former en priorité nos intervenants à domicile afin qu’ils soient les plus compétents possibles

EABF - Aide & services à domicile
1A Bd. Boyer
13331 Marseille Cedex 03 Tél: 04 91 95 09 50
Fax: 04 91 95 09 51
Formulaire de contact

. Intervention 7j/7

. Continuité des services

. Montage et suivi des dossiers administratifs

. Intervenant unique

. Assurances comprises

. Chèques CESU acceptés

. Déduction d'impôt de 50%...

Pour localiser une de nos agences dans les Bouches du Rhônes, cliquez sur la carte.

Ouverture d'une nouvelle agenceOuverture d'une nouvelle agence au 57 av de Saint...